Ông Hoàng Minh Cường, Cục trưởng Viễn thông (Bộ Thông Tin & Truyền thông) cho biết khoảng 70% thuê bao không thể chuyển xổ số miền bắc hôm nay giữ số là do đã có cam kết với nhà xổ số miền bắc hôm nay như sử dụng 12 tháng, 24 tháng hay SIM số đẹp... phải hoàn thành điều kiện đã cam kết mới được chuyển xổ số miền bắc hôm nay. Bên cạnh đó, vẫn còn khoảng 123.000 thuê bao, tương đương 5% bị các nhà xổ số miền bắc hôm nay từ chối chuyển đi sai quy định. 

Để xử lý tình trạng từ chối sai, Cục Viễn thông đã thiết lập cơ chế đối soát 3 bên giữa nhà xổ số miền bắc hôm nay chuyển đi, nhà xổ số miền bắc hôm nay chuyển đến và Cục. Các thuê bao phản ánh, khiếu nại dịch vụ lên Cục sẽ được đưa vào diện đối soát. Nếu bị từ chối không có lý do, nhà xổ số miền bắc hôm nay không cung cấp được bằng chứng thuyết phục, thuê bao sẽ được đưa vào danh sách whitelist - yêu cầu bắt buộc nhà xổ số miền bắc hôm nay phải cho chuyển đi, không kèm điều kiện nào.

Tuy nhiên, quá trình đối soát này tương đối mất thời gian do vẫn đang phải làm thủ công. Hàng tháng, số lượng thuê bao được đối soát chỉ vào khoảng 50.000-80.0000 thuê bao. Ông Cường chia sẻ thêm: “Để cải thiện tỷ lệ từ chối sai, phụ thuộc rất nhiều vào đối soát nhưng hiện chưa có cách để thực hiện tự động khi các xổ số miền bắc hôm nay chưa liên thông hệ thống cơ sở dữ liệu với nhau”.

Thực tế gần đây tỷ lệ từ chối sai đã giảm, năng suất đối soát đã tăng nhưng chưa đạt được như kỳ vọng.

Dù vậy, ông đánh giá dịch vụ MNP đã thành công bởi "chỉ trong thời gian ngắn đã giúp gần 2 triệu thuê bao thực hiện mong muốn của mình". Đồng thời, dịch vụ này cũng giúp tăng cạnh tranh lành mạnh bằng chất lượng giữa các nhà xổ số miền bắc hôm nay.

Lương Nguyễn (T/h)