Những ngày qua, cộng đồng mạng và những người đang sử dụng trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc Mercedes-Benz “dậy sóng” khi nhìn hình ảnh chiếc trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc sang GLC 200 được chờ trên một chiếc trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc tải chở mang đi diễu phố. Trên hông chiếc trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc GLC 200 này căng băng rôn đỏ chót với nội dung: “Mercedes-Benz không sửa chữa – đi ngược với chính sách bảo hành. Hãng trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc lớn dịch vụ chăm sóc khách hàng nhỏ”. Kèm với đó là dòng chữ “Quyền lợi khách hàng đang bị xâm hại” được in đậm.

 

 

 

Đây chính là chiếc trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc Mercedes-Benz GLC 200 từng bị cháy tại huyện Chương Mỹ (Hà Nội) vào tháng 6/2020. trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc được đăng ký dưới tên doanh nghiệp là Cty CP Cơ khí chính xác và chuyển giao công nghệ (PMTT).

 

Trao đổi với Phóng viên Doanh nhân Việt Nam, ông Đinh Hồng Lương - Phó Giám đốc PMTT cho biết: Chiếc trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc được đăng ký vào cuối năm 2018 và ông là người trực tiếp sử dụng. Từ khi mua, trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc luôn được bảo dưỡng định kỳ tại nơi bán ra là chi nhánh Mercedes-Benz An Du Phạm Hùng, Hà Nội.

 

Ông Lương khẳng định: trong suốt quá trình sử dụng cũng như sát thời điểm bị cháy, trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc vận hành bình thường, không báo lỗi. Thời điểm bị cháy, trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc đang dừng đỗ. Khi phát hiện trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc bị cháy, ngay lập tức nhân viên của PMTT tiến hành dập tắt. Thời gian vụ cháy diễn ra chỉ khoảng hơn 1 phút.

 

Khi sự việc xảy ra, doanh nghiệp đã mời lực lượng công an, đại diện Mercedes-Benz An Du, đại diện đơn vị bảo hiểm là Công ty bảo hiểm Bảo Long có mặt. Do không xác định chính xác nguyên nhân dẫn tới cháy trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc, Viện khoa học hình sự(Bộ Công an) đã vào cuộc.

 

Theo kết quả giám định của Viện khoa học hình sự, điểm xuất phát cháy nằm ở khu vực cách thành trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc bên phải 0,4 mét, cách đầu trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc 0,5 mét, trong khoang động cơ trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc GLC 200. Đơn vị này kết luận: Do chập mạch điện do đường dây dẫn điện nối từ ắc quy sang hộp cầu chì làm cháy lớp vỏ cách điện dẫn đến cháy trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc.

 

 

Trong thời gian chờ kết quả giám định, chiếc trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc được Mercedes-Benz An Du và Cty bảo hiểm Bảo Long thống nhất đưa về show room số 11 Phạm Hùng để kiểm tra.

 

Sau khi có kết quả giám định, nhiều lần PMTT yêu cầu Mercedes-Benz An Du thực hiện việc sửa trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc theo đúng chính sách bảo hành của hãng. Tuy nhiên, Mercedes-Benz An Du cũng như Mercedes-Benz Việt Nam cho rằng, kết quả giám định không chính xác. Thậm chí, trong một văn bản trả lời chủ trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc, Mercedes-Benz Việt Nam cho biết sẽ khiếu nại kết quả giám định của Viện khoa học hình sự. Ngoài ra, hãng này cũng đưa ra kết luận “trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc cháy là do giấy cháy cạnh trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc rồi lan vào trong trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc". 

 

Bức xúc vì cách giải quyết của hãng trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc, cách đây khoảng một tháng, PMTT đã tới Mercedes-Benz An Du lấy trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc và dẫn tới vụ việc “trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc GLC 200 diễu phố”. Cũng theo ông Lương, trong 6 tháng qua, nhiều lần doanh nghiệp đề nghị hãng trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc cùng ngồi lại làm việc với Cty bảo hiểm Bảo Long… nhưng không thành công.

 

 

 

Ông Lương phân trần: "Trên thực tế, PMTT là khách hàng thân thiết của Mercedes-Benz An Du. Các lãnh đạo của PMTT gần như đặt trọn niềm tin vào sự an toàn, sang trọng của những chiếc trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc Mercedes-Benz. Khi sự việc xảy ra, tôi cũng như các lãnh đạo của PMTT đều cho rằng, hãng trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc sẽ làm hết trách nhiệm, xứng đáng với niềm tin của khách hàng. Tuy nhiên, sau thời gian 6 tháng, niềm tin vào Mercedes-Benz đã không còn.

 

Chúng tôi không hiểu sao một hãng trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc lớn lại có cách ứng xử với khách hàng lạ như thế. Chúng tôi đã im lặng để hãng trực tiếp xổ số miền nam minh ngọc có thời gian khiếu nại kết quả giám định. Nhưng cả nửa năm, Mercedes-Benz không hề thông báo cho chúng tôi biết việc khiếu nại đã tới đâu hay thời hạn giải quyết cho khách hàng”. 

 

Doanh nhân Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin vụ việc. 

 

Xem thêm: Đại diện Ủy ban ATGT Quốc Gia: `Có chứng cứ vi phạm là xử lý, không cần chờ đợi`