Bước đầu nâng cao hiệu quả kinh doanh! Một cách làm việc mới với xo so 888 bắt đầu bằng “SELFBOT” (Chatbot là gì)

"Tài liệu ở đâu"
"Tôi không tiện hỏi tiền bối, người có vẻ lại đang bận"
"Không biết thông tin này đã đủ chưa"
Những “rắc rối nhỏ” này chồng chất lên nhau và trước khi bạn kịp nhận ra, chúng đã ảnh hưởng đến tốc độ và chất lượng công việc của bạn?
Rào cản về thời gian và tâm lý liên quan đến việc tìm kiếm thông tin là những câu hỏi thường gặp trong lĩnh vực này
Lần này, chúng tôi sẽ đề xuất các cách nâng cao hiệu quả truy xuất thông tin bằng chatbot xo so 888 ``SELFBOT''

Chatbot là từ kết hợp giữa chat (đàm thoại) và bot (robot) và là một chương trình (chương trình hội thoại tự động) tự động trả lời các câu hỏi của người dùng
Có thể tự động hóa các câu hỏi thông thường và cung cấp thông tin
Trong những năm gần đây, nhiều công ty và dịch vụ đã giới thiệu nó do sự phát triển của công nghệ xo so 888, nâng cao hiệu quả hoạt động do thiếu nhân lực và sự gia tăng SNS và các công cụ trò chuyện
Ví dụ: bạn đã bao giờ thấy màn hình trò chuyện trên một trang web như trang thương mại điện tử trả lời ngay các câu hỏi như ``Tôi muốn biết trạng thái giao hàng'' hoặc ``Tôi muốn kiểm tra phương thức trả lại'' chưa?
Đó là chatbot
Bạn có biết cơ chế chatbot này cũng có thể áp dụng vào công việc nội bộ?

"Việc tìm kiếm thông tin trong công ty cần có thời gian"
Chatbot là một công cụ cực kỳ hiệu quả dành cho những nhà quản lý xúc tiến DX đang gặp phải những vấn đề như vậy
Ví dụ: có thể mất thời gian để tìm kiếm hướng dẫn sử dụng hoặc tài liệu ứng dụng được cho là sẽ được đăng trên cổng thông tin công ty hoặc có thể sẽ khó xử khi hỏi đi hỏi lại những câu hỏi tương tự với ông chủ bận rộn của bạn
Sự “khó khăn trong việc thu thập thông tin” này dần dần ảnh hưởng đến tốc độ và chất lượng công việc
Bằng cách sử dụng chatbot, bạn có thể giải quyết những vấn đề này và tạo ra một môi trường nơi bạn có thể nhanh chóng truy cập thông tin mình cần
Vậy chatbot trả về thông tin như thế nào?
Cơ chế phản hồi của Chatbot chủ yếu được chia thành hai loại sau

1 Loại dựa trên quy tắc (loại kịch bản)

Hoạt động theo mẫu câu hỏi và câu trả lời đặt trước
Nó được đặc trưng bởi sức mạnh trong việc đáp ứng các Câu hỏi thường gặp và các tác vụ thông thường

2 Loại xo so 888 (loại xử lý ngôn ngữ tự nhiên)

*SELFBOT được giới thiệu trong chuyên mục này là loại này

xo so 888 hiểu nội dung người dùng nhập và đưa ra câu trả lời linh hoạt tùy theo ngữ cảnh
Thích hợp để sử dụng kiến thức nội bộ và giải đáp các câu hỏi phức tạp

Đặc điểm chính của chatbot loại xo so 888 là chúng không chỉ đơn thuần trả lời các Câu hỏi thường gặp mà còn có thể sử dụng thông tin được tích lũy trong công ty dưới dạng "kiến thức chủ động"
Trong lĩnh vực này, tính linh hoạt này chính là chìa khóa mang lại hiệu quả hoạt động

SELFBOT là một chatbot xo so 888 tổng quát được phát triển và cung cấp bởi SELF Co, Ltd, đồng thời là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thế hệ tiếp theo kết hợp LLM (Mô hình ngôn ngữ quy mô lớn) và RAG (Thế hệ tăng cường tìm kiếm) có độ chính xác cao
xo so 888 hiểu kiến thức và tài liệu nội bộ, đồng thời cho phép bạn nhanh chóng trích xuất thông tin cần thiết thông qua cuộc trò chuyện tự nhiên
Ví dụ: chỉ cần hỏi "Các bước quyết toán chi phí là gì?", các liên kết đến các hướng dẫn sử dụng và mẫu đơn đăng ký liên quan sẽ được hiển thị ngay lập tức Bạn có thể dễ dàng có được trải nghiệm như vậy bằng cách sử dụng công cụ trò chuyện
Sau khi sử dụng, bạn sẽ cảm nhận được ngay sự tiện lợi của nó
Đặc biệt, bạn có thể mong đợi ba hiệu ứng sau

1 Cải thiện tốc độ

Chỉ cần đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên bằng cách sử dụng các công cụ trò chuyện quen thuộc và có quyền truy cập ngay vào thông tin bạn cần
Ví dụ: bạn có thể giảm đáng kể thời gian tìm kiếm, như trong thủ tục hoàn trả chi phí ở trên
Phong cách thu thập thông tin sẽ thay đổi từ “tìm kiếm” sang “lắng nghe”!

2 Dễ sử dụng

"Tôi cảm thấy không thoải mái khi phải hỏi đi hỏi lại những câu hỏi giống nhau với các cấp trên và sếp bận rộn"
Ngay cả trong những tình huống như vậy, với SELFBOT, bạn có thể thoải mái đặt câu hỏi bao nhiêu lần tùy thích mà không cần lo lắng về biểu hiện của người khác
Giống như một ``người bạn đáng tin cậy trong công ty'' giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng trì trệ

3 Hiệu suất được cải thiện

xo so 888 hiểu các tài liệu trước đây, sản phẩm bàn giao và bí quyết kinh doanh của công ty dựa trên câu hỏi và đưa ra ngay thông tin cần thiết
Bạn đương nhiên sẽ có thể truy cập ``tài liệu mà bạn không biết là đã tồn tại'' và ``thông tin mà bạn chưa nhận được lời giải thích''
Kết quả là, kiến thức có xu hướng cá nhân hóa sẽ lan rộng khắp tổ chức, dẫn đến việc đào tạo nhân viên mới hiệu quả hơn và tiêu chuẩn hóa công việc, cải thiện hiệu suất của toàn bộ tổ chức