Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa ban hành Thông tư số 2657/NHNN-TT về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ an ninh, an toàn kết quả xổ số kiến thiết miền bắc dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5.

Theo đó Ngân hàng Nhà nước yêu cầu, thường xuyên giám sát hoạt động của hệ thống kết quả xổ số kiến thiết miền bắc (đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu du lịch, khu vui chơi, giải trí, khu mua sắm, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn) để chủ động phát hiện, phối hợp xử lý nhanh, triệt để các sự cố kỹ thuật, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng,các trường hợp kết quả xổ số kiến thiết miền bắc hết tiền, đảm bảo hệ thống kết quả xổ số kiến thiết miền bắc hoạt động ổn định, liên tục và thông suốt.

Chủ động xây dựng kế hoạch tiếp quỹ, chuẩn bị sẵn sang nhân lực và tiền mặt để tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời cho kết quả xổ số kiến thiết miền bắc; rà soát các kết quả xổ số kiến thiết miền bắc thường có hiện tượng quá tải, chủ động có các biện pháp nhằm giảm tải cho việc rút tiền mặt tại các kết quả xổ số kiến thiết miền bắc này như chủ động làm việc với các doanh nghiệp điều chỉnh thời gian trả lương hợp lý, xây dựng phương án dự phòng chi trả trực tiếp bằng tiền mặt…

Tăng cường cảnh giác đối với các phương thức, thủ đoạn phạm tội và phối hợp với cơ quan công an, lực lượng an ninh, trật tự địa phương trong công tác bảo vệ và phòng, chống tội phạm liên quan tới kết quả xổ số kiến thiết miền bắc.

Chủ động theo dõi, phản hồi kịp thời các phản ánh của dư luận về những vấn đề phát sinh đối với hoạt động kết quả xổ số kiến thiết miền bắc của đơn vị mình, tránh gây hiểu lầm làm giảm lòng tin của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán của ngân hàng; Báo cáo kịp thời Ngân hàng Nhà nước khi phát sinh các vụ việc liên quan đến kết quả xổ số kiến thiết miền bắc.

Đối với Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas), Ngân hàng Nhà nước yêu cầu thực hiện kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống hạ tầng, kỹ thuật (máy móc, thiết bị, đường truyền…) và theo dõi, giám sát chặt chẽ để đảm bảo hoạt động chuyển mạch thẻ an toàn, thông suốt, ổn định trước và trong dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5.

Đồng thời Napas phải cung cấp thông tin cho Ngân hàng Nhà nước (Vụ Thanh toán) khi phát hiện các vụ việc kết quả xổ số kiến thiết miền bắc của các ngân hàng thành viên gặp sự cố để Ngân hàng Nhà nước biết và kịp thời chỉ đạo xử lý.

Phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng thành viên theo dõi, phát hiện, xử lý các sai sót, sự cố phát sinh; phản hồi tra soát, khiếu nại đối với các giao dịch kết quả xổ số kiến thiết miền bắc liên mạng một cách nhanh chóng, kịp thời.

Đối với Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; Cục Thanh tra, giám sát ngân hàng TP. Hà Nội và Cục Thanh tra, giám sát ngân hàng TP Hồ Chí Minh cung ứng kịp thời, đầy đủ tiền mặt cho nhu cầu phục vụ kết quả xổ số kiến thiết miền bắc của các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ đảm bảo đáp ứng nhu cầu chi tiền mặt, tiếp quỹ cho kết quả xổ số kiến thiết miền bắc.